許昌日報客戶端

請用瀏覽器掃描下載

關 閉

老馬和他的118面錦旗

本報記者 毛迎 實習生 陳夢豪

“感謝您熱心調解,讓我們家關系更融洽……”2月20日,市民宋先生給魏都區西關街道辦事處調解員馬增杰送來一面錦旗,以表達感激之情。這是馬增杰收到的第118面錦旗。

馬增杰人稱“老馬”,“老馬調解工作室”是我市民調工作的一張名片。老馬是許昌烤煙廠退休干部,曾在部隊當過多年教導員?!安筷犑且粋€大熔爐,讓我懂得無論在哪兒,都要干一行、愛一行、鉆一行?!彼f。轉業到企業工會工作之后,馬增杰依然保持著部隊的優良傳統,工作兢兢業業,特別是在做別人的思想工作方面很有一套,化解了許多矛盾糾紛。

2010年9月,魏都區西關街道辦事處社會法庭掛牌成立,剛剛退休的馬增杰被聘為社會法官。由于其調解有方,找他處理問題的人越來越多。馬增杰來者不拒,用自己的熱心與愛心解決了一個又一個難題。魏都區矛盾糾紛調處化解中心成立后,區里專門給馬增杰開設了“老馬調解工作室”,讓他有了更大的舞臺。

馬增杰運用靈活多變的調解方法,成功調解各類矛盾糾紛2900多起。他于2013年被河南省高級人民法院評為“優秀社會法官”;2015年、2016年,先后兩次被評為“許昌市金牌調解員”;2017年,被評為“河南省優秀調解員”。他的事跡分別被河南電視臺、河南法制報、河南工人日報等媒體報道。

“人們常說‘清官難斷家務事’,能幫人化解矛盾和糾紛,我感覺渾身充滿了干勁兒!”在談到調解工作時,馬增杰臉上洋溢著幸福的笑容。

如今,75歲的馬增杰依然堅持義務為群眾調解糾紛,魏都區西關街道辦事處專門設立了“老馬品牌調解室”。一輛自行車,車筐上懸掛著印有“流動調解室”字樣的旗幟,這就是馬增杰自創的“流動調解室”,他騎自行車外出時可以隨時隨地調解各類突發矛盾糾紛。

十幾年來,馬增杰蹬壞了3輛自行車、換了20多次車胎。不管是當社會法官,還是當專職調解員,他都會根據以往做思想政治工作的經驗,勤于思考,善于總結,運用靈活多變的方法調解糾紛。

“研究矛盾點、找準共同點、掌握平衡點、分析突破點、解決疑難點、協商統一點,掌握了這六個點,就掌握了調解工作的竅門”“調解有竅門,看他什么人;調解講人情,關鍵是真誠;調解有情意,說話有道理”……馬增杰把自己的調解感悟和體會編成順口溜,總結出20多本小冊子,并無償向社會各界推廣。

有人說,做群眾工作難。馬增杰卻說,如果對群眾的感情不真、不深,做起來肯定難,用心、用情去做就不難了。調解員接觸到的矛盾糾紛特別多,如感情、財產、贍養乃至生活挫折等問題。解決群眾困難,主要應做到兩條:一是感情,要對群眾的難處和期盼感同身受;二是行動,要盡最大的努力幫助群眾解決具體問題。

2023年1月,馬增杰被“出彩河南人”第四屆最美退役軍人宣傳推介活動組委會評為“河南省第四屆最美退役軍人”。

作為一名有著54年黨齡的老黨員,馬增杰為人民服務的熱情始終不減?!盀槿嗣穹諞]有年齡限制,心靈的那塊田地只要灑滿陽光,精神的枝葉永遠是茂盛的!”馬增杰說。 

責任編輯: 龔政明

啦啦啦www在线观看完整版