禹州市：市民之家窗口上門服務暖人心

“沒想到這么快就辦好了，感謝你們的熱心幫助和上門服務，解決了我父母的大難題，我代表兩位老人再次向你們表示感謝……”。2月10日，禹州市民馬先生受父母委托，把一面寫有“群眾身患重病無法出門心里急、干部熱情上門辦理業務暖人心”字樣的錦旗送至禹州市市民之家不動產專區工作人員手中，向工作人員表達感激之情。

2月8日，市民馬先生來到禹州市市民之家不動產專區25號窗口咨詢不動產登記事宜，經了解，其父母在“錦繡東方”小區購置房產一套，現需辦理不動產登記手續，但其父親因患肺病離不開制氧機，無法到現場辦理不動產登記手續，希望提供幫助。隨后窗口工作人員把情況向該專區政務股長席凱進行了匯報，席凱迅速與相關科（室）和轄區不動產管理所進行協商溝通，決定特事特辦，為市民馬先生的父母開辟不動產登記“綠色通道”。

哪里有需要，市民之家的服務就延伸到哪里。2月9日上午，禹州市市民之家不動產專區及市區不動產管理所工作人員專程來到市民馬先生的父母家中，當面告知不動產登記相關程序要求，耐心細致地向申請人核準相關問題，確認材料信息準確無誤后，按照產權人意愿現場為其辦理了不動產登記手續，并于當天下午將所有業務辦結，出具了不動產權證書。

小小錦旗既飽含著群眾的濃濃謝意，也承載著群眾對窗口工作人員熱心服務的贊揚和對政務服務工作的認同、肯定，更是“最多跑一次”改革在群眾心中滿意度提升的真實寫照。

一直以來，禹州市政務和大數據服務中心黨組始終秉承“業務立身、貼心服務”的工作理念，把解決好企業和群眾的所思所想所盼作為工作的出發點，不斷完善服務模式，提升服務水平，積極主動為企業和群眾做好事、辦實事、解難題，讓企業和群眾省事、省時、省力、省心，不斷提升企業和群眾的安全感和滿意度。據不完全統計，2022年1月至今年1月底，該市市民之家不動產專區開展上門服務90余次，收到群眾贈送的錦旗、感謝信達20余件。（岳聰聰 馮二帥）